國內(nèi)空運需在微笑服務(wù)
in 空運資訊 by 樂風(fēng)空運張玲
國內(nèi)空運需在微笑服務(wù)從事國內(nèi)空運工作，每天要與不同的客戶打交道，也要與不同的機(jī)場工作人員打交道。你知道嗎？在與人打交道中有一樣?xùn)|西便宜又實用，又是必不可少。那就是——微笑，微笑是走進(jìn)他人心靈的通行證，可以消除你與對方的陌生感，從而更好的交流下去。舉個非常簡單的例子。一個客戶走到我們的店里想來發(fā)貨，他一進(jìn)來覺得這個地方很陌生，心里充滿擔(dān)憂，這個時候如果你微笑著走過去。想跟她打招呼，然后再微笑著詢問有什么可以幫助到他，我想一下子就可以放低他的戒心，也可以讓她瞬間放松下來，從而產(chǎn)生我們。對我們的信任，這樣子他也利于有和我們成交。以前有人說過，空運服務(wù)的工作人員就是看起來傻傻的，只知道將貨搬過來搬過去，其實我是不認(rèn)可的，我覺得不管什么樣的工作，都是與人打交道。與人相處都是必不可少的。如果你的業(yè)務(wù)能力很好。你家航班記得很熟，那么如果再配上你的微笑，讓客戶更喜歡你，那么你的工作會做得更加順利。