國(guó)內(nèi)空運(yùn)的服務(wù)范疇有哪些？
in 空運(yùn)資訊 by 樂(lè)風(fēng)空運(yùn)張玲
你這里能發(fā)國(guó)內(nèi)空運(yùn)嗎？你這里可以發(fā)海鮮嗎？你這里可以派送嗎？你這里可以到付嗎？以上的這些問(wèn)題，都是屬于國(guó)內(nèi)空運(yùn)的服務(wù)范疇，我們都是可以做的。我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，是不是經(jīng)常被客戶(hù)這樣詢(xún)問(wèn)呢？我們每天面對(duì)各式各樣的客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)他對(duì)國(guó)內(nèi)空運(yùn)的認(rèn)知水平也是不一樣的，有些客戶(hù)呢，之前發(fā)過(guò)貨運(yùn)，所以他很了解流程。他也知道什么是重點(diǎn)，一來(lái)就將目的站件數(shù)，重量，品名，包裝，要不要送貨和付款方式這些東西告訴我們告訴的明明白白的。我們一下就能知道客戶(hù)的需求，而有些客戶(hù)呢，他沒(méi)有發(fā)過(guò)空運(yùn)，他只是臨時(shí)很著急才找到我們的，所以他也不知道，應(yīng)該提前準(zhǔn)備什么東西，所以都是在邊詢(xún)問(wèn)。在一邊得到答案，然后才知道自己要準(zhǔn)備什么東西，對(duì)于這樣的新客戶(hù)，我們一定要有耐心。要讓他來(lái)說(shuō)不能搶客戶(hù)的話(huà)，對(duì)客戶(hù)不了解的地方，我們?cè)俾龃?，這樣子才能消除客戶(hù)的陌生感。提升我們的服務(wù)。