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時(shí)間: 2020-07-01 10:01:46
水果空運(yùn)｜荔枝空運(yùn)｜廣州到鄂爾多斯空運(yùn)｜佛山空運(yùn)公司做什么業(yè)務(wù)都需要專業(yè)及細(xì)心，否則的話就會(huì)鑄成大錯(cuò)，這個(gè)我是深有體會(huì)吧，說起這個(gè)我就一把老淚，比如說今天有個(gè)佛山客戶來電咨詢廣州到鄂爾多斯的空運(yùn)價(jià)格，我當(dāng)時(shí)正忙，我問他有多少公斤貨，客戶告訴我說有350公斤，我連貨物品名都沒有問，就直接按300公斤以上普貨價(jià)格報(bào)了6.5元/KG.客戶當(dāng)時(shí)就拍板說讓我馬上訂他，他現(xiàn)在就要送貨過來。我當(dāng)時(shí)心里還美滋滋的，在那里感嘆我這么容易就接了一票貨，還美滋滋的感嘆我報(bào)空運(yùn)價(jià)格的速度這么快，結(jié)果當(dāng)客戶把貨送過來的時(shí)候，我才知道貨物品名是鮮花，天啊，鮮花可不是普貨，鮮花要當(dāng)鮮活類產(chǎn)品來報(bào)價(jià)格的。鮮活類產(chǎn)品300公斤以上價(jià)格是7.0元/KG.那350公斤貨，空運(yùn)費(fèi)用要想差350*0.5＝175元。我現(xiàn)在終于明白了為什么客戶一聽我的報(bào)價(jià)馬上就送貨過來了，想想客戶也是問了很多家代理，后來問到我這里，我把沒有問品名，直接把空運(yùn)價(jià)格報(bào)錯(cuò)了，客戶覺得我們這里便宜，就直接送過來了。這個(gè)怎么辦呢？想想我們做個(gè)小代理，虧又不甘心，但是空運(yùn)價(jià)格已經(jīng)報(bào)過去了，又不可能改，改的話，會(huì)讓客戶覺得我們臨時(shí)更改空運(yùn)價(jià)格，讓客戶心里不爽，所以，我們只能按6.5元的價(jià)格收客戶運(yùn)費(fèi)，這票貨倒虧了175元。后來仔細(xì)回想一下，其實(shí)這樣操作是對的，雖然我們做的是小生意，信用是非常重要的，空運(yùn)價(jià)格是我自己報(bào)錯(cuò)的，錯(cuò)理應(yīng)由我承擔(dān)，經(jīng)過這次，也會(huì)使我更加小心，每次發(fā)貨前一定將客戶的貨物品名等其它詳細(xì)資料問清楚再報(bào)價(jià)。 經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我深深體味到，在回答客戶的詢價(jià)時(shí)，一定需要細(xì)心，而且要針對具體的貨物可能產(chǎn)生的后果多想想，這樣才能杜絕出錯(cuò)的可能。